Política de Trocas e Devoluções – Sandro Luiz Shop
No Sandro Luiz Shop, trabalhamos para que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, seguimos uma política simples e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os itens enviados e, sempre que possível, na embalagem original. Após o recebimento e análise, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado.
Se o produto apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos. Basta entrar em contato com nosso atendimento enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema. Após análise inicial, enviaremos um código de postagem sem custo, e, assim que o item chegar e passar pela avaliação técnica, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, você também pode solicitar em até 30 dias corridos após receber o pedido. O produto deve estar em perfeito estado e sem uso. Em alguns casos, o frete de envio até nós pode ser de responsabilidade do cliente, enquanto o reenvio do novo item fica por conta do Sandro Luiz Shop.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, danos ocasionados pelo cliente ou solicitações fora dos prazos. Para qualquer necessidade, nosso time está disponível pelos canais oficiais de atendimento. Basta informar seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação, e retornaremos em até 48 horas úteis.
Nosso compromisso é garantir uma experiência justa, rápida e eficiente em cada etapa da sua compra. Conte sempre com o Sandro Luiz Shop.
